FAQs

如果您在安装或使用过程中遇到了错误代码提示，请根据这个错误代码列表查看问题的原因：错误代码列表

如果您的更新和支持套餐不再有效，您将无法更新到最新的 Mnova 版本，除非您进行续订。您可以通过中国官网直接下单续订，请点击页面上方【登录购买】。

作为 Mnova 用户，您将定期收到有关最新 Mnova 版本的通知。如果您的 "Updates & Support更新和支持包 "有效，您可以将您的 Mnova 许可证文件【license】更新到任何新版本。请注意，当您收到安装向导，询问您是否要替换以前的版本：请回答 "是"（参考下图）。

每份 Mnova 许可证文件【license】都附带一年的免费更新和支持，您可以直接更新到新版本。

要知道您的许可证或更新和支持包的到期时间，只需进入 "菜单 -> 帮助 -> 许可证管理器 "【Menu –>Help–>License Manager】并检查每个插件的 "更新日期 "【Updates Date】栏。或者，您也可以将鼠标悬停在 Mnova 的右下角。

举例：下面的截图显示，用户许可证是永久性的【Days to Expire→Never】，而更新和支持包将在 150 天后到期【Update days→150】。

如果您想知道哪些插件已获得许可，只需进入 "菜单 -> 帮助 -> 许可管理器 "【Menu –>Help–>License Manager】或将鼠标悬停在 Mnova 的右下角。已获得许可并可使用的插件将以绿色复选标记标出，如需了解您可能需要激活/购买的其他插件，请单击 "错误摘要 "【Error Summary】按钮， 如下图：

Mestrelab根据客户使用软件的期限提供两种许可证：永久许可证和年度许可证。

永久许可证允许客户无限期使用Mnova软件。在第一年内，永久许可证还允许客户下载软件的所有更新并获得技术支持。一年期满后，客户可以选择继续使用已下载的最新版本，或者购买为期一年的 “更新和支持”【Updates & Support】套餐，具体价格请联系咨询我们。

年度订阅许可证文件【license】允许客户使用Mnova软件一年，并有权下载软件的所有更新和获得技术支持。一年期结束后，除非购买新的年度订阅许可证文件【license】，否则软件将不再运行。

concurrent许可证文件【license】只限制同时使用的用户数量，但不限制在不同时间使用软件的用户数量；而nominated许可证文件【license】允许特定数量的单个用户运行软件。

例如，一个机构同时拥有 4 个席位的许可证文件【license】：安装许可证服务器后，用户将获得一个许可证文件【license】，用于激活其计算机上的本地 Mnova 安装。激活次数不受限制。不过，服务器将控制同时使用。

因此，当用户启动 Mnova 时，如果已经有 4 个用户在使用该软件，许可证服务器将拒绝分发许可证，并返回一条信息，请稍后再来。一旦 4 个用户中的一个关闭了软件（或在预定时间内没有任何操作），许可证就会被释放，新用户就可以开始使用软件了。

请注意，要使用这些许可证文件【license】，必须连接到许可证服务器，因此这些许可证不适合在家工作（除非有良好的 VPN 连接）或旅行时使用，而适合在工作场所使用。

因此，concurrent许可证文件【license】非常适合那些有许多用户要使用Mnova软件，但同时使用的用户不多（因此每个用户使用应用程序的频率并不高），而且不希望在网络外（在家、会议、旅行等）使用软件的组织。